Wir suchen aktuell: Technischer Spezialist (m/w/d) im Aftersales Service in München

Aufgabe:

Ihre Aufgabe umfasst die Unterstützung der Vertragspartner des Unternehmens sowie Ihrer Kollegen sowohl per E-Mail als auch telefonisch. Ihre technische Fachkenntnis wird bei der Bearbeitung von Reklamationen und der Behebung von Fehlern sehr geschätzt. Sie sorgen für schnelle und nachhaltige Lösungen, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Effizienz interner Abläufe zu verbessern. Ein zentraler Bestandteil Ihrer Tätigkeit ist die aktive Weitergabe von Wissen und Erfahrungen. 

Sie führen praxisorientierte Servicetechniktrainings in Deutschland und Österreich durch, die es den Teilnehmern ermöglichen, direkt mit den Geräten zu arbeiten. In einem Testraum stellen Sie Fehlermeldungen und deren Behebungen nach und entwickeln praktikable Lösungen. 

Um die Effizienz im Servicebereich zu steigern, erstellen Sie technische Dokumentationen und Erklärvideos, die sowohl intern als auch extern zur Optimierung der Arbeitsweise beitragen. Sie leisten einen entscheidenden Beitrag zur Verbesserung der Servicequalität und fördern eine enge Zusammenarbeit mit Partnern und Kollegen. 

Ihre Rolle ist technisch anspruchsvoll und bietet die Möglichkeit, Ihre kommunikativen Fähigkeiten sowie Ihre Leidenschaft für Technologie einzubringen.